渭源收费所以“五化”促进 监控工作再提升_国内频道_东方资讯

发布日期:2020-08-08 04:42   来源:未知   阅读:

为巩固“整肃收费纪律?锤炼业务技能”活动成效,渭源所以当前监控工作中存在的问题为导向,结合监控分中心人员赴省交通调度指挥总中心和省ETC服务网点培训交流成果,7月21日组织全所监控员在渭源所机关会议室召开了“监控员业务技能提升”专题学习培训交流分享会。

业务内容衔接化。培训内容以话务接听、常见业务知识汇总、平台及采编发信息上报、ETC售后四个方面为主,旨在提升全所监控员业务技能水平,促进各级监控间的业务衔接、完善协调、联动调度等机制,实现跨区域、跨部门、跨行业的常态化互通联动,提高工作质量。

工作流程规范化。通过培训,促使监控员熟练掌握信息上传下达的实效性、路网监测的全面和准确性以及联勤联动的配合度等各方面的工作流程,提高工作效率。

工作纪律严明化。以培训为目的,不断提高工作主动性和效能性,严格落实远程稽查、录像稽查和数据稽查工作,将监控室打造成纪律作风、业务形象的指挥部、调度室、展示厅,进一步规范职工在岗行为,严肃收费纪律,推动整体服务水平再上新台阶。

数据稽核精准化。结合培训积极开展打逃专项稽核行动,抓好计重收费、超限治理、ETC充值服务多元化、收费稽核管理等工作,持续形成打逃高压态势,确保通行费“颗粒归仓”。

岗位职责明确化。按照培训效果所站两级持续发挥业务指导、监管、协调作用,做好信息报送工作,抓住关键、突出职责、分清主次,注重信息报送的时效性,实现信息报送的痕迹化管理。